厘清居民区里的千头万绪，她让“为老服务”成为居民区特色

2023-01-28 08:09:41 来源：上海徐汇

编者按：党的二十大报告提出，必须坚持在发展中保障和改善民生，鼓励共同奋斗创造美好生活，不断实现人民对美好生活的向往。在徐汇区，他们，是加强城市社区党建工作、推进以党建引领基层治理的“主心骨”，是居民区的“火车头”，作为新时代的“领头雁”，他们从群众急难愁盼做起，以群众为师，以群众需求为出发点，以群众满意为落脚点，把工作做到群众心坎里，激情满怀地投入到“建设新徐汇、再造新徐汇”的各项工作中。

(相关资料图)

长桥三村第一居民区书记沈海蓉又给自己排了除夕夜的值班，持续到午夜的平安巡逻自2018年10月调任至长三一居后，就没有断档过。“和平安志愿者们一起在小区多走两遍，检查安全隐患，我自己放心一点。”

为老服务深入开展

长桥三村第一居民区老年人口众多，同时更有“三多”的特点，即纯老家庭多、独居老人多、残疾老人多。如何有效地管理和服务好老年群体，成为了社区治理中的一大难题。调任居民区后，根据实际情况，着力推进老年人的服务工作，是沈海蓉关注的重点。

八十多岁的周老伯是一位独居孤老。此前，周老伯外出时两次在小区里摔倒，都由居委社工搀扶回家。后来，居委会工作人员例行入户时发现老人瘫卧在床，向外呼救，居委立即展开急救。老人并无积蓄，沈海蓉自掏腰包，拿出1000元现金用于老人一日三餐的开销。老人体力、精神逐渐恢复后，沈海蓉又想办法把周老伯送到了最近的医院。但周老伯下身瘫痪，已无法行走，出院后又将面临无人照护的问题。为此，经过居委几经周转，终于在长桥街道民政部门的协调帮助下，联系了社区医院提供全护理服务，还为老人申请到了困难补助，免去了周老伯的后顾之忧。

“老人独居家中，各种意想不到的危险事件随时会发生，及时的问候关注很重要。”前不久，新冠病毒感染的市民不少，沈海蓉也结对了12位老人，一日三次电话问候。发现有老人“阳”了后，她总是及时询问老人是否缺医少药，为有需要的老人送去抗原、温度计、退烧药等。一位老人染病后，身体乏力做不了饭，沈海蓉得知后，立刻向街道申请助老餐，为特殊时期的老人一解生活难题。

在沈海蓉的积极推动下，居委会还结合社区“老伙伴”计划，通过小区内低龄老人与高龄老人结对，将独居、高龄、困难和弱势老人作为关爱重点，及时了解和掌握老年人的生活状态。渐渐地，为老服务成为居民区特色，在这里，老人们老有所依、老有所乐，为老服务圈让老人们有了大家庭的归属感。

民生工作持续推进

老小区焕发新活力，近两年，长桥三村经历小区综合治理，整体环境面貌有了显著提升。随着加梯成为热门话题，老龄化程度颇高的居民区也有了动作。

“老旧小区加装电梯，可以说是不少社区老年人的‘刚需’，我们也想积极推进这项民生工程的开展。”沈海蓉说道。让人欣喜的是，前不久，长桥三村138、139号加梯成功，居民家门口的电梯交付使用了。交付使用仪式现场，小区其他楼居民也纷纷来“围观”，加装电梯极大地改善居民上下楼条件，解决了居民急难愁盼问题，赢得了居民的点赞。

在加装电梯项目意见征询阶段，部分居民不了解相关政策或存在资金压力，参与度并不高。在长桥街道的指导下，沈海蓉筹划着，以党建引领基层治理为切入点，在138、139号楼分别各选出由党员参加的“三人小组”，对这两栋楼居民“送学上门”，宣传加装电梯的最新规定，特别是相关简化程序的内容，让惠民政策尽快落地。对此，长桥街道大力支持，居委也联合了多方力量，进一步解决了楼栋里困难居民加装电梯资金缺口问题，让加梯工作得以顺利推进。在沈海蓉看来，“加装电梯过程中小区‘三驾马车’同心、同向、同行，居民理解互助，感情更好了，关系更融洽了，居民自治能力更强了。老楼加装电梯，装的是电梯，聚的是人心。”

如今，崭新的电梯呈现在居民眼前，成为了小区内一道亮眼的风景线。两栋楼里的居民开启了“一键直达”的幸福生活，也为整个长桥三村带了个好头。“以前买了重东西要辛苦拎上楼，现在电梯一来，买再多的东西，轻轻松松就上去了，我们可以安心在这里养老了。”居民们高兴地说道。

小区治理日渐完善

长桥三村第一居民区存在多年业委会缺失现象，这让小区治理始终有短板。沈海蓉认为，老小区需要当家人，通过党总支不断排摸，充分挖掘调动社区能人，让他们参与社区治理建设。在各方通力支持下，根据规范流程，新一届业主委员会选举产生了，5名成员老少组合，各有所长，各施才能。业委会成立后，不仅建立了业委会工作细则，落实联席会议等工作制度，提高了问题解决效率，还加强了业委会和居委会联动合力，探索推进“双向进入、交叉任职”的工作模式，以服务群众为根本宗旨，做好优势互补、资源共享、多向共赢，形成了社区治理向心力。

其后，业委会主导召开业主大会，选聘了新的物业服务公司，小区治理再上新台阶。“三驾马车”聚头，围绕小区居民投诉较多的停车问题进行商议，业委会班子发挥所长仔细研究商量对策，并认真作出整改落实。小区重新更换了新的停车道闸系统，规避了物业保安在停车收费上可能存在的弊端，让困扰已久的停车问题有了进一步的解决方案。

居民区工作千头万绪，沈海蓉说，今后还会继续加强与居民们的了解，推进“三驾马车”联动，让小区治理更上轨道。

记者：耿洁玉

编辑：叶芳芳

审校：韦丽

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